「後ほど」は何分以内? 電話応対の基本

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2012/6/1 7:00
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日本経済新聞 電子版
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いつまで経っても、電話応対に自信がない。どうやって学べばいいかも分からない。そんな人は基礎力チェックから。ポイントを押さえてスキルを学べば、もう怖くない。

友達とならケータイで1時間でも2時間でも話せるのに、会社で電話をするのは5分でもイヤという「電話恐怖症」の人は意外と多い。周りの同僚に電話応対の様子を見られたくなくて、職場を離れてケータイで電話をする人もいるという。

実はビジネスパーソンでも…

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