退会予備軍見つけ説得、サイバーエージェントが自動化 ビッグデータ革命(4)

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2011/11/3付
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日本経済新聞 電子版
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 サイバーエージェントが、「アメーバピグ」などの自社サービスから脱会しそうな顧客を見つけ未然に防ぐ施策を打つまでを「ビッグデータ」技術を使って自動化。米国では、フォードがプラグインハイブリッド(PHV)車の最適な燃費パターンをビッグデータ技術で算出する仕組み作りに乗り出した――。企業がビッグデータをビジネスで活用するシナリオは、「異変を察知する」「近未来を予測する」「今を描き出す」に大別できる。ク…

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