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JR世代と国鉄世代

(永守重信氏の経営者ブログ)

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昨年末に急用で上京した翌朝、京都駅までの新幹線の指定席券を買おうと、東京駅のみどりの窓口に向かった。帰省客で混み合っていたため、空席はなかったが、窓口の若い男性担当者の対応には感心させられた。

「大変申し訳ありませんが、数時間後まで全て満席です。キャンセル等で途中で空くかもしれませんので、まずは乗って頂いて車掌に空席状況を聞いてみて下さい。追加料金はお支払い頂きますが、空席が出れば、お座り頂けま...

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