Dダイニングがサイト閉鎖、20万会員手放した理由

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2014/6/20付
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日本経済新聞 電子版
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 20万人の会員を持つモバイル会員サイトを閉鎖した企業がある。東京都内を中心に、220店舗の飲食店やインターネットカフェなどを展開するダイヤモンドダイニングだ。今からおよそ1年半前にCRM(顧客関係管理)戦略を大胆に見直し。既存の会員サイトを閉鎖し、代わりに「DDマイル」と呼ぶポイントサービスを始めた。現在、来店頻度が高く、利用金額も大きな優良顧客の獲得に成功しつつある。

ダイヤモンドダイニングは…

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