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モバイル決済、本命候補NFCが大苦戦 簡易方式に人気
世界のモバイル通信事情(3)

(3/3ページ)
2013/12/27 7:00
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 一方、店舗にとっても高価なNFC対応リーダーは不要で、簡易クレジットカードリーダーを付けたスマートデバイスで代用できる。ユーザーと店舗の双方にとってメリットがあり、モバイル決済の今後のトレンドはハードからソフト(アプリ)に移行していくだろう。これまで専用ハードを必要とした多くのサービスがWebとクラウドを利用したサービスに代替されてきた運命は、決済領域においても同じと言える。

■単なる決済サービスの枠を超えられるか

 モバイル決済を手掛ける事業者は、顧客のロイヤルティー(忠誠)を高めるプログラムも用意している。スターバックスのアプリでコーヒーを購入すれば、ユーザーの利用頻度に応じたポイントが付与される。単なる決済サービスにとどまらず、顧客管理や売上管理システム、マーケティングツールなども提供し、小売店の経営戦略をデザインするところまで考えている。

 モバイル決済の付加価値は今後、こうした顧客ロイヤルティーやマーケティングの比重が高まっていく。

 一方、通信事業者やクレジットカード会社が提供するモバイル決済サービスは、単なる決済手段の代替にとどまっている。使いやすくてメリットがはっきりと分かるサービスが求められており、「ユーザーファースト」の観点でまだまだ改善の余地がありそうだ。

(情報通信総合研究所 主任研究員 志村一隆)

[ITpro 2013年11月27日付の記事を基に再構成]


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