2018年5月24日(木)

消費者の本音引き出し、資生堂「ツバキ」が大変身

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2013/5/20 7:00
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日本経済新聞 電子版
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 有名女優を多数起用したセンセーショナルな広告で、デビュー初年度に大ヒットを記録してから7年。資生堂のヘアケア商品の基幹ブランド「ツバキ」が、初めて大胆な変身を遂げた――。製品のてこ入れに、デザインを変更するのは常とう手段だが、様々なしがらみで意外と変われないもの。ツバキでも、大規模な調査をして消費者の声に耳を傾け、過去3回リニューアルしてきた。だが、いずれもわずかな変化にとどまり、販売の勢いは落…

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