2017年12月11日(月)

「とんでもございません」はNG あいさつの極意
ホテルオークラ東京に学ぶ スマート敬語実戦講座(2)

スキルアップ
コラム(ビジネス)
(1/3ページ)
2011/6/24 7:00
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他

 ホテルオークラ東京のあいさつや声掛け、苦情対応などから、上質で正しい敬語の極意をマスターする本シリーズ。2回目はあいさつや声掛け、お礼の際の言葉遣いをとりあげます。【あいさつ・声掛け編】 率先して声を掛けることが接客の基本姿勢

 利用客とすれ違うときは、必ず立ち止まり、先に「いらっしゃいませ」と声を掛けてからお辞儀をする。この「語先後礼」と呼ばれるマナーは、ホテルオークラ東京のあいさつの基本。パー…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

電子版トップ

関連キーワードで検索

ホテルオークラ東京敬語言葉遣いマナー

日経BPの関連記事



[PR]

日本経済新聞社の関連サイト

日経IDの関連サイト

日本経済新聞 関連情報