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トヨタOBに学ぶ 改善の「観察眼」の磨き方

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 現場改革ではどこに目をつければいいのか――。トヨタ自動車のOBが数多く在籍するオージェイティー・ソリューションズ(名古屋市)が手がける企業向け研修「改善眼プログラム」には、リーダーが現場を観察するための眼力を養う手法がいくつも盛り込まれている。「ビデオ分析」「赤札作戦」「チョコ停観測」……。2011年春に始まった研修に参加する食品メーカーの万城(ばんじょう)食品(静岡県三島市)を例に、3つの手法の勘所を学ぶ。...

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