もらって不愉快　「残念なメール」はここを直す

便利な伝達手段として、生活に欠かせない電子メール。だが基本のマナーを知らないばかりに、相手を不快にさせているケースも見受けられると、研修などで手紙やメールの作法を教えているビジネスマナー・敬語講師の井上明美さんは言う。

筆頭が件名絡みのNG行為だ。「件名が空欄だったり、『こんにちは』など抽象的なタイトルだったりすると、開封するまで何のメールか分かりません。これでは不親切な上、迷惑メールと間違われ...