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メール障害は人為的ミス KDDIが謝罪

KDDI(au)は25日、16日から19日にかけて自社の「iPhone(アイフォーン)」など最大288万台で電子メールが送受信できないといった障害が続いた原因は人為的ミスだったと発表した。作業書の確認徹底や設備の増強などを8月末までに実施する。

小山ネットワークセンター(栃木県小山市)でメール関連設備の更新作業中に作業書の間違いから不具合が発生、設備の機械的な不具合も重なり被害が広がった。同日会見した嶋谷吉治取締役は「フェイルセーフの考えが足りなかった」と謝罪した。

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