日航・稲盛氏、「大嫌い」からの出発（ルポ迫真）

日本航空（JAL）名誉会長の稲盛和夫（81）はJALが大嫌いだった。「客室乗務員もカウンターもマニュアル仕事。丁寧だが心がこもっていない。高学歴の幹部は自負心が強いくせに、政治家や官僚にはペコペコする」。8年前、国内出張の飛行機を全日本空輸（ANA）に変えた。「JALにいじめられながら、追いつこうとひた向きに努力している」。DDI（現KDDI）を興し、NTTに挑んだ自分と重なった。

2009年の秋...