2019年8月21日(水)

ネット通販にカリスマ店員 チャットで「お好みは?」

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2016/2/5 3:30
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日本経済新聞 電子版
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「2万円くらいで今の季節に合ったいい上着はない?」「それなら、これなんかどうでしょう」――。まるで無料対話アプリ「LINE」を使った友達同士のやり取りのようだが、実はネット通販アプリで客と店が交わしたものだ。ホテルでコンシェルジュと相談するように商品のプロと直接会話することで、客は自分の欲しい適切な商品を簡単に見つけられる。アプリに若者が使い慣れているLINEに似たインターフェースを取り入れるこ…

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