この記事は会員限定ですオムニセブン 「返品」で手招き
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セブン&アイ・ホールディングスが11月に通販サイト「オムニセブン」を開設し、実店舗とネットを融合させたオムニチャネル戦略に着手した。コンビニエンスストアで何度でも無料で返品や交換を受け付け、半年以内ならば商品もタダで修理する。手厚いサービスでアマゾンや楽天など大手ネット専業の牙城を崩しにかかる。オムニセブンの1カ月、消費者の反応や使われ方を検証した。
「便利」かつ「失敗せず」へ
12月上旬。都内
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