オムニチャネル ピンと来ない?、利用少なく
第4回ネットライフ1万人調査から

2015/10/23 6:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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小売業界は実店舗とインターネット通販とを融合させる「オムニチャネル」戦略を加速させている。集客の切り札と位置づける企業は多い。だが、消費者側はオムニ戦略といわれてもあまりピンときていないようだ。

調査でオムニに関連する9つのサービスの利用状況を聞いたところ、大半のサービスで「利用したことがある」と回答した人の割合が前回調査に比べて減った。

ネットで「欲しい商品の在庫を事前に確認できる」サービスの…

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ネットライフ1万人調査(1)ECサイトの利用状況

ネットライフ1万人調査(2)定額制音楽・動画サービス

ネットライフ1万人調査(3)アプリの利用状況

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