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アパレル通販の救世主? ウェブ接客、心地よく

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洋服のインターネット通販で、顧客の検索の動きをリアルタイムで察知してお薦めの商品や情報を提案する「ウェブ接客」が広がっている。通販サイトの乱立で、ブランド名や品ぞろえだけでは客を呼べなくなり、赤字で苦しむショップも多い。ウェブ接客は行き詰まるアパレル通販の「救世主」となるか。

「間」を読みメッセージ 押しつけ回避

20~30代向け洋服を扱うネット通販のマガシークは今夏から「ウェブ接客」を始めた。画面の向こうにいる顔の分からない相手がど...

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