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あなたのそばの人工知能、ここまで来た実用化
電話受付も介護も

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2015/5/31 6:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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人工知能(AI)が急速な広がりを見せている。電話応対の有能な助手として、笑顔をつくるロボットとして。自ら学び、ヒトの能力をも超え始めたAIは、より豊かな社会をもたらすのか。

横浜市の臨海部にあるみずほ銀行のコールセンター。ずらりとオペレーターが席を並べるフロアの一角に「WATSON受電中」との表示を掲げた机が10席ほど並んでいた。

「口座開設のお問い合わせですね」。オペレーターが顧客からの電話を…

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