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ANA、マイル改革断行 低頻度客も動かせ

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自社便への囲い込みを図る航空会社のマイレージプログラム。快適な空の旅へのあこがれを誘うものとして長い歴史を経て今なお愛用者が多いが、格安航空会社(LCC)の登場で時代遅れな面が出てきたのも事実だ。そんな中、マイレージの価値を再定義しようと大胆な改革を試みる航空会社が現れた。国内有数の会員規模を誇る全日本空輸(ANA)だ。

ためるばかりではなく、もっと使ってもらえるものへ――。仕組みそのものにメスを...

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