2018年6月19日(火)

スマートデパートに変身中 松屋銀座の「IT接客力」

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2015/1/16 7:00
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日本経済新聞 電子版
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 東京・銀座に90年近く店を構える老舗百貨店が、最新のIT(情報技術)を駆使した大胆な店舗改革を試みている。急成長を遂げるネット通販を横目に、百貨店の最大の強みである「接客」をITで浮きだたせようと躍起になっているのが松屋銀座本店(東京・中央)だ。ネットベンチャーとも積極的に組み、「スマート」な百貨店へと変貌を遂げつつある。これまで百貨店に縁がなかった若い顧客を呼び込むことにも一定の成果を上げつつ…

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