無印良品、「店×ネット」で客単価2倍 二刀流の極意

(1/4ページ)
2014/9/1 7:00
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他
 店舗やEC(電子商取引)サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。この経営戦略で成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォン(スマホ)アプリ「MUJI passport」を投入。店舗とネットをつなぐ武器としてアプリを活用し、無印良品の熱狂的な顧客である「MUJIファン」の拡大に…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

関連企業・業界 日経会社情報DIGITAL

電子版トップ



[PR]