神奈川・平塚市、AIで総合案内　1500件超の質問対応

神奈川県平塚市は12月1日、人工知能（AI）を使ったチャットボット（自動応答システム）による総合案内サービスを導入する。パソコンやスマートフォンで問い合わせると、1500件以上の質問にAIが回答する。同市のホームページや公式LINEアカウントなどから利用できる。

妊娠や出産、子育て、転出入、税、医療・福祉など市政全般の質問に対応する。原則として24時間、365日いつでも使える。市民サービスを向上するとともに、来庁する機会を減らして新型コロナウイルスの感染拡大防止に役立てる。