キューアンドエー、AIを使ったFAQ作成サービス

2020/10/20 10:29
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他

コールセンター運営のキューアンドエー(東京・渋谷)は人工知能(AI)技術を使ったFAQ(よくある質問と回答)の作成サービスを開始する。電話やメールなどの顧客の応対履歴をAIで解析することで、出現頻度の高い質問と回答の組み合わせを自動的に抽出する。AI活用で作業工数を削減できることから、他社の同様のサービスと比べて半額から3分の2程度の料金で請け負うことがで…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

電子版トップ



[PR]