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ベルフェイス、スマホでもオンライン接客

オンライン営業システムを手掛けるベルフェイス(東京・渋谷)はこのほど、スマートフォン上でもビデオ通話を使った接客ができるシステム「ベルミー(bellMe)」の試験提供を始めた。利用者は自動車の販売や結婚式場の案内、不動産の内見など商品や場所の動画を顧客に見せながら営業できる。

営業担当者からスマホなどのショートメッセージで送られてきたURLを押すだけでビデオ通話が始まる。アプリのダウンロードなどは必要ない。メッセージを送るための電話番号さえ分かればビデオ通話ができるため、顧客側が使いやすいという。これまでは営業担当者側がパソコンを使うことでしか接続できなかった。利用者の反応をみながら改良を進め、2021年初めにも正式提供する。

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