ビジネスの破壊的変化を追う(7) ネットリスクを予防する

「ソーシャル」を活用するうえで、気をつけなければならないリスクがネット炎上です。

商品の広告や宣伝に関わる炎上は、2019年には年間約1300件発生したと言われています。1日平均で3件以上発生している計算になります。また、新型コロナウイルス感染拡大に伴う外出自粛で件数は急増しており、デジタル・クライシス総合研究所の調査によると、20年4月は前年同月比の3.4倍にも達しています。

炎上が企業に与える...