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ビジネスの破壊的変化を追う(6) 消費者の生の声を集める

国際大学准教授 山口真一

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企業がSNS(交流サイト)を活用するメリットには、若者に訴求できるという点も挙げられます。

近年、「若者はモノを買わなくなった」などといわれます。訴求効果は小さいと思うかもしれませんが、若者はこれまでの価値観で「良い」とされるものを消費しないだけです。

例えば、車を買わなくなり、飲み会の頻度は下がったかもしれませんが、対話アプリのLINEでスタンプは購入します。CDを買わなくなったかもしれませんが...

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