山陰合同銀行頭取「郵便局の共同窓口でサービス補完」

――2020年夏に支店と出張所の33拠点を統廃合します。これに伴い、日本郵便と提携しました。

「10年前と比べて来店客数は4割減っている。店舗網を再編しないと良質なサービスを維持できない。一方、店舗の減少で顧客の利便性は損なわれる」

「日本郵便と協定を結び、郵便局内に共同窓口を設置する。共同窓口で住所変更やキャッシュカードの再発行など各種手続きができ、利便性の低下を補う」

「（ゆうちょ銀行は各地...