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北大発スタートアップが「カスハラ」対策システム

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北海道大学発スタートアップのティ・アイ・エル(TIL、東京・千代田)はこのほど、音声をその場で文章に変換してチェックするシステムを発売した。消費者や取引先が企業に理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」を防いだり、社員の営業能力を改善したりできる。不動産の内覧や介護など顧客と1対1の現場で使ってもらう。

営業担当者などが顧客の許可を得てボイスレコーダーで録音を始め、音や会話をサー...

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