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あおぞら銀、横浜支店を改装 店舗のカウンター廃止

対面のカウンターを廃止し、顧客がくつろぎながら相談できる環境を整えた(29日、横浜市)

あおぞら銀行は29日、改装した横浜支店をオープンした。従来設置していた対面のカウンターを廃止し、応接室や専用のブースで顧客の相談に乗る。応接室やブースにはテレビ会議システムを設け、顧客が希望すれば非対面で手続きが行われるようにした。

対面のカウンターを廃止したのは同支店が初めて。同行は顧客の資産運用や相続、事業承継への対応に力を入れており、対面カウンターを廃止することで、より落ち着いた雰囲気で顧客の相談に乗れると判断した。谷川啓社長は同日、「リアルとネットを融合するような支店で、今後の店舗戦略を占う試金石になる」と話した。

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