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アニコムのLINE活用 獣医師に無料相談で顧客つかむ

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日経クロストレンド

ペット保険のアニコム損害保険が堅調だ。2020年3月期第3四半期の契約数は前年同期比7.4%増の79万6167件となった。同社の成長に貢献しているのが無料通話サービスの「LINE」とチャットボット(自動応答システム)だ。LINE経由で保険金を請求できる機能や、無料で獣医師に相談できるサービスの開発で利便性を高めることで顧客の心をつかんでいる。

「ごはんを食べないが、どうしたらよい?」

「ダックスフンドだ...

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