最新の市場情報

「※」は20分以上遅延
日経平均株価(円) 19,498.50 +152.73
日経平均先物(円)
大取,20/06月 ※
19,310 -180

[PR]

主要金融ニュース

フォローする

第一生命がチャットボット導入、顧客対応を迅速に

金融最前線
2020/2/25 20:51
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他

第一生命保険は顧客からの契約手続きなどの問い合わせに対し、人工知能(AI)によるチャットボット(自動応答システム)を3月に導入する。従来は顧客から問い合わせを受けた営業職員が事務の担当者に回答を確認していた。休日や夜間など担当者の不在時には回答に時間がかかっていた。営業職員が携帯端末からチャットで回答を引き出し、その場で対応できるようにする。

第一…

電子版の記事が今なら2カ月無料

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

電子版トップマーケットトップ

読まれたコラム