りそなHD南次期社長 銀行の発想、顧客目線で壊す
けいざいじん

2020/2/1 0:41
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日本経済新聞 電子版
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開発を担当したりそなグループのスマートフォンアプリのことになると、話しぶりが熱を帯びる。

「機能が提供できればいいという銀行員の発想を1つずつ壊した」。複雑なパスワードが当たり前の銀行アプリで、3~4回操作すれば取引を終えられるようにする。投入時期の延期を東和浩社長に直談判し、少しでも操作しやすいアプリにこだわった。

銀行員ではなく、銀行の利用者の目線で考える。2015年、スマホと実店舗の改革を…

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