イッツコム、IBMのAI活用 問い合わせ対応を強化

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BP速報
2020/1/31 12:15
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東急子会社でケーブルテレビ事業を手掛けるイッツ・コミュニケーションズ(イッツコム、東京・世田谷)は29日、日本IBMが提供する人工知能(AI)オペレーター支援システムを導入したと発表した。イッツコムが提供するサービス機器の接続や設定、不具合などの技術的な問い合わせ窓口となる「テクニカルサポートセンター」において、2020年1月に本格運用を開始した。

今回導入したAIオペレーター支援システムは、日…

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