ネット口コミを読み解く(5) 「星」のばらつきに注目
立命館大学准教授 菊盛真衣

やさしい経済学
コラム(経済・金融)
2019/12/26 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他

総合評価を表す星の数に頼って商品選択をしてしまう「星の罠(わな)」。この罠に陥らないための対処法は、星の「ばらつき」に目を向けることです。

e口コミの投稿者は商品を5段階で評価しています。5つ星はその商品が非常に良かったことを、1つ星は極めて粗悪であったことを意味します。大手通販サイト上では、投稿者の評価の分布が棒グラフで視覚化され、1つ星から5つ星までの各段階で、それぞれ何件投稿されているかが…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

保存
共有
印刷
その他

電子版トップ



[PR]