ネット口コミを読み解く(4) 「星」の数は頼れるか
立命館大学准教授 菊盛真衣

やさしい経済学
コラム(経済・金融)
2019/12/25 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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あなたは友人へのギフト用に大手通販サイトでワインを探しています。商品は5つ星で格付けされ、その横には総合評価を示す点数が表示されています。大半は総合評価が3点台で星3つですが、その中に総合評価が4.7点で、星が4つ半のワインを見つけました。これ以外のワインを探したくなるでしょうか? 多くの人が探すのをやめるでしょう。このように星の数で商品を評価してしまうことが、e口コミの「星の罠(わな)」です。…

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