ネット口コミを読み解く(3) 投稿内容がもたらす効果
立命館大学准教授 菊盛真衣

やさしい経済学
コラム(経済・金融)
2019/12/24 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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投稿件数の多さのみで商品を評価してしまう「数の罠(わな)」に陥らないためには、どうすればよいでしょうか。その対処法はe口コミの「中身」に注目することです。e口コミには、商品に対する好ましい評価や購買の推奨が書かれた肯定的な(良い)ものと、批判や不満が書かれた否定的な(悪い)ものの、2つのタイプがあります。

数の罠に陥らないために重要なのは、大局的な視点です。つまり、投稿全体の中で2つのタイプがそ…

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