ネット口コミを読み解く(1) 商品購入に大きな影響
立命館大学准教授 菊盛真衣

やさしい経済学
コラム(経済・金融)
2019/12/20 2:00
情報元
日本経済新聞 電子版
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「この商品は買ってよかった」「こんな店にはもう二度と行かない」――。経験者が語る率直な言葉がインターネット上で飛び交い、企業も消費者もそれらの言葉に大きく振り回される時代になりました。

マスメディアを介して大衆に伝達される情報は、絶大な影響力を持つとかつては考えられていました。しかし、個人が発する言葉はもっと大きな影響力を持つことが分かってきました。身近なご意見番、いわゆるオピニオンリーダーから…

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