楽天モバイルは10日、午前8時30分ごろに通信障害が発生し、10月に始めた携帯電話サービス「無料サポータープログラム」において音声通話やデータ通信が「利用できない」または「つながりにくい」状態になったと発表した。同日午前11時15分ごろに復旧したが、原因は調査中としている。
楽天モバイルの通信障害のお知らせ（出所:楽天モバイル）
無料サポータープログラムのユーザー数は約5000人。影響を受けたのは「全員ではなく一部」（広報部）としている。KDDI（au）とのローミング（相互乗り入れ）エリアに関係なく全国で発生しており、楽天モバイルのコア設備に近い部分における障害の可能性が考えられる。
同社は無料サポータープログラムの開始直後に細かいトラブルを相次ぎ起こし、12月に入って料金請求ミスも判明した。
（日経 xTECH 榊原康）
［日経 xTECH 2019年12月10日掲載］
