「コスト改革にアプリ活用」りそなHD東社長

金融最前線
2019/11/27 20:05
情報元
日本経済新聞 電子版
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りそなホールディングスの東和浩社長は27日までの日本経済新聞の取材で「コスト構造の改革に(スマートフォン用)アプリを活用していく」と話した。簡便な事務手続きはアプリを使ってもらい、支店を資産運用などの対面相談の場に特化する戦略だ。主なやりとりは以下の通り。

――リテール(個人・中小)ビジネスの改革が業界の共通課題になっています。

「高齢化とデジタル化が大きなテーマになっている。高齢化については、や…

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