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BGMでオペレーターのストレス低減 USENが調査

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USENはトランスコスモス、大妻女子大学と共同で、BGMがコールセンターで働くオペレーターのストレス軽減に効果があるとする研究結果をまとめた。BGMがある方がないよりも怒りや抑うつが小さくなることが明らかになった。2020年以降、トランスコスモスの全国のコールセンターにUSENのオフィス向けBGMを順次導入していく。

トランスコスモスのオペレー...

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