サブスク、悩みに応え会員つなぐ 授業動画や紙おむつ
XaaSの衝撃

日経産業新聞
2019/11/26 2:00
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月定額などで継続課金するサブスクリプション(サブスク)には、リクルート系の授業動画配信やユニ・チャームの紙おむつ使い放題など大手企業も参入。だがサブスクでは集めた会員をつなぎ留めるには、絶えず顧客の潜在ニーズや悩みに応えサービスを改善することが欠かせない。収益化はその先で、投資効果や回収にかける期間も考慮し戦略を練る必要がある。

■授業動画、「全然ダメ」からサブスクで再生

「正直最初は全然ダメで…

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