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サブスク解約、チャットで防ぐ マクビーが提供

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NIKKEI BUSINESS DAILY 日経産業新聞

ウェブマーケティングのマクビープラネット(東京・渋谷)はサブスクリプション(定額制)サービスの解約を未然に防ぐサービスを本格展開する。顧客企業のサービス解約ページにチャットボット(自動応答システム)を導入し、利用者との対話を解約防止につなげる。先行導入した会社では解約防止率が10%に上った。動画配信の「バンダイチャンネル」内でも運用が始まった。2020年に2億円の売上高を目指す。

サービスは「リテ...

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