楽天ペイ、複数回決済されるシステム障害

BP速報
2019/10/7 12:30
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楽天ペイで複数回決済されるトラブルが発生していた

楽天ペイで複数回決済されるトラブルが発生していた

日経クロステック

楽天ペイメント(東京・世田谷)のキャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」において、店舗での支払時に同じ商品・金額が複数回決済されてしまうトラブルが発生していたことが2019年10月4日に分かった。10月2日の午後0時6分から0時27分まで決済しにくい状況が生じ、複数回決済されたケースがあった。

同社の親会社である楽天は日経 xTECHの取材に対し、「サービスは復旧済みで、それ以降は発生していない」(広報)と回答した。「複数回決済されたお客さまには取り消し作業を実施するとともに、取り消せたことをお知らせする予定」で、原因は「調査中」(同)という。

楽天ペイのトラブルの翌日、10月3日には牛丼チェーン「すき家」において、JCBの電子マネー「QUICPay(クイックペイ)」の二重決済が発生している。キャッシュレス決済のトラブルが相次いでいる。

(日経 xTECH/日経コンピュータ 松浦龍夫)

[日経 xTECH 2019年10月4日掲載]

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