セイコーマート、ICカードで残高不足になる不具合

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2019/10/4 11:47
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セイコーマートでは1日の消費増税後、交通系電子マネーで支払うと「1円」残高不足になる不具合が発生していた

セイコーマートでは1日の消費増税後、交通系電子マネーで支払うと「1円」残高不足になる不具合が発生していた

日経クロステック

消費増税が始まった10月1日午前0時すぎから、北海道を地盤とするコンビニエンスストア「セイコーマート」で、電子マネーで商品代金を支払うと必ず「1円」残高不足になる不具合が発生していたことが日経 xTECHの取材で分かった。

不具合は午前4時半ごろまで続き、残高が十分でもPOSレジの画面表示などに残高1円が不足していると必ず表示される異常な状態だった。セイコーマートを運営するセコマ(札幌市)によると、不具合は政府のキャッシュレス・消費者還元事業に伴うシステム移行で生じた。

不具合は、モバイルSuicaを含む鉄道各社の交通系ICカードで支払った場合に発生したという。ただし誤りは画面表示やレシートだけで、「実際には顧客から1円の現金払いを受けなくても会計処理ができていた」(セコマ広報)としている。セイコーマート本部はまもなく不具合を確認。POSレジのメッセージ配信機能を使い、店舗スタッフに顧客から1円を徴収せずに会計するよう指示を出した。1円を現金で徴収しなくても、レシートにはICカードのチャージ分に加えて現金で1円支払ったように印字される不具合も同時に発生していた。

不具合の具体的な原因は「公表できない」(セコマ広報)としている。復旧ができた午前4時半ごろまでに、80件ほどの会計で不具合があった。大半の支払いは店舗スタッフが1円を徴収せずに処理したが、過大徴収した顧客がゼロだったかどうかは断定できないとした。

(日経 xTECH/日経コンピュータ 玄忠雄)

[日経 xTECH 2019年10月3日掲載]

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