2019年9月23日(月)

カインズ、クラシアンと業務提携 水回り修理拡充

小売り・外食
北関東・信越
2019/9/12 18:27
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ホームセンター大手のカインズは12日、水道衛生工事などを手掛けるクラシアン(横浜市)と業務提携すると発表した。同社が得意とする水回り設備の駆け付けサービスを10月から提供する。カインズの出店エリア外の工事にも対応できるようにするなど利便性を高める。リフォームの施工委託や商品開発でも協力し、サービスを拡充する。

カインズへの依頼をクラシアンに取り次ぎ、24時間受付・365日対応での水回り緊急サービスを提供する。特殊機材を利用し、排水管の詰まり解消や洗浄などに対応する。

カインズは従来、顧客の自宅に出張する「スマイルサービス」で水回りの修理を手掛けてきたが、24時間対応ではなく、出張場所も店舗周辺などに限られていた。今後は出張エリア外の依頼も受け付け、クラシアンの手厚いサービスを提供する。

リフォームは全国にネットワークを持つクラシアンに業務を委託し、工事依頼から施工までの期間を短縮する。店舗のメンテナンスも一部委託して運営効率を高めるほか、2020年4月からは商品の共同開発も進めていく。温水洗浄便座などの開発を検討しているという。

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