JR東日本が駅でAI案内　対話の「恥ずかしさ」に配慮

駅構内のロボットや画面に映るキャラクターに質問を投げかけて、対話しながら回答を得る。まるでSF映画のような風景が当たり前になっていくかもしれない。JR東日本グループは乗客の質問に答える案内人工知能（AI）の実験を都内と横浜の駅で始めた。インバウンド対応の強化にも役立てる考えだ。

「ラーメン食べたい」「駅ビル内に豚骨ラーメンのお店がありますよ」。「鎌倉駅に行きたい」「ルートはこちらになります」。音...