2019年8月21日(水)

JINSがアプリでCRM挑戦 増えたECでの販売

2019/6/20 4:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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眼鏡チェーンのジンズ(東京・千代田)が顧客向けスマートフォン(スマホ)アプリを公開して約1年。「これを機に初めてCRM(顧客関係管理)に取り組んだ」という同社は今、その効果を感じ始めているという。アプリで集まる情報から、顧客の購買行動やEC(電子商取引)への誘導効果の何が分かったのか。

ジンズが「JINSアプリ」を公開したのは2017年11月。店舗で購入した眼鏡の電子保証書や度数情報を保存・管理…

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