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「顧客に寄り添う存在に」鈴木氏(投信販売の達人)

2019/4/9 12:00
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投資信託の販売で着実に成績を伸ばす「達人」がいる。千葉銀行柏支店の鈴木貴子係長もその中の一人。2012年に入行して後方事務を担当した後、自ら希望して資産運用などの相談を受けるテラー(窓口業務)担当になった。17年下期からテラー部門の預かり資産推進で個人表彰を2期連続で受賞。目の前の顧客に全力で向き合う鈴木氏に話を聞いた。

■まずは聞き役に徹する

――投信の販売で心がけていることは。

「具体的な提…

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