2019年8月20日(火)

音声ボット全室装備のホテル インバウンド対応も向上
チャットボット進化論(中)

2019/6/3 4:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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顧客との接点を深め、サポートを提供する、時には契約すら獲得してくる。ユーザーとの接点を築き、顧客対応の人材不足を補う手段としてチャットボットが広がりつつある。先進事例を掘り下げる。3回連載の2回目。

2020年の東京五輪に向けて、インバウンド需要が高まりつつある中、観光業界は多様な国々からの顧客にどう応対するかという課題に直面している。解決策の1つとして注目を集めているのがチャットボットだ。東京…

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