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三菱UFJ信託、支店を「人生を振り返る場」に

2019/3/1 5:30
情報元
日本経済新聞 電子版
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「相続や事業承継の相談では自分の人生や家族の歴史を振り返ることになるので、それにふさわしい空間を用意している」(東條宏光・三菱UFJ信託銀行リテール企画推進部上級調査役)――。同行の横浜駅西口支店は顧客にくつろいでもらうため、2010年6月に店内にラウンジを設置。早くからコンサルティング営業を推進してきた。

■ラウンジの奥に相談スペースを配置

預金や投資信託といった金融商品の販売だけでなく、相続や…

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