定年再雇用の60代が主導、琉球銀のAWS導入

(1/2ページ)
2019/3/22 6:30
情報元
日本経済新聞 電子版
保存
共有
その他

琉球銀行がコールセンター業務の働き方改革を進めている。パブリッククラウド「アマゾン・ウェブ・サービス(AWS)」を使い、支店向け電話の応対を一元化。利用実績の少ない新サービスをベテランが主導して導入にこぎ着けた。

■コールセンター業務をAWSに集約

「業務負荷を減らせるなど、導入効果が高いと確認できた。人工知能(AI)を併用すれば、業務のさらなる自動化や効率化が図れそうだ」。琉球銀行営業統括部の喜…

[有料会員限定] この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。

関連企業・業界 日経会社情報DIGITAL

電子版トップ



[PR]