シンガポール航空、デジタル研究所開設
サービスの効率化や新ビジネス開発狙う

2019/2/14 19:00
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日本経済新聞 電子版
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【シンガポール=谷繭子】シンガポール航空はデータや人工知能(AI)などデジタル技術に特化したイノベーション研究所を設立した。アジアでは格安航空会社(LCC)の急増で、運賃の値下げ競争が激しくなっている。シンガポール航空は技術の力でサービスの質を高め、顧客をつなぎ留めるねらい。スマートフォンのアプリ開発などで、運賃以外の収入拡大にもつなげたい考えだ。

研究所は空港に近いチャンギ地区の同社施設内に設…

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